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2024-03-13 发布于四川
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服务的本质简介课件服务的基本概念服务的重要性服务质量的提升服务营销策略服务创新与未来发展案例分享CATALOGUE目录服务的基本概念01服务的定义总结词服务是一种无形的活动，旨在满足客户需求和提供价值。详细描述服务通常是无形的，不涉及所有权转移，侧重于提供解决方案或满足客户需求。服务提供者通过一系列活动，如沟通、互动、交易等，与客户建立关系，以提供价值并满足客户需求。服务的特性总结词1.无形性2.差异性3.不可分离性4.不可储存性服务具有无形性、差异性、不可分离性和不可储存性等特性。服务是无形的，无法像有形产品那样被看到、摸到或感觉到。客户通常只能通过服务提供者的描述或亲身经历来了解服

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