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建材产品使用说明书智能门锁

1范围

本文件规定了智能门锁产品使用说明书（以下简称“说明书”）的基本要求、编制要求和主要构成。

本文件适用于智能门锁产品使用说明书的编写。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文

件。

GB/T9969—2008工业产品使用说明书总则

T/CBMF195-2022建材产品使用说明书通用要求

3术语和定义

GB36920-2017、GB/T38155及JG/T394-2012界定的术语和定义适用于本文件。

4基本要求

4.1智能门锁生产厂家应为制造完毕并检验合格的智能门锁配送对应的产品印刷版说明书或电子版说

明书，其内容应与智能门锁产品实际状态相适应。

4.2智能门锁生产厂家应采用印刷版或电子版的方式配发说明书。电子版说明书应是完整版说明书。

根据包装、运输和使用的需要，说明书宜使用二维码/条形码等电子标签作为载体或采用下列方式：

a）印制或粘贴在包装上；

b）随同产品提供的文件或资料中。

4.3说明书应注明智能门锁生产厂家名称、官方网站的网址及联系方式，以及说明书的出版日期、版

本号等内容；注明智能门锁生产厂家合理的责任声明、法律声明及使用说明，但不应用来掩盖产品缺陷。

4.4说明书应明确给出智能门锁产品用途和适用范围，给出主要结构、性能、型号、规格和正确安装、

使用、操作、维修、保养和贮存等方法，以及保护操作者和产品的安全措施。

4.5说明书中应显著标出安全说明或警示说明，并应提供注意事项、防护措施和发生意外时紧急处理

办法等内容。

4.6对于智能门锁使用过程中涉及隐私，应给出声明并说明相关风险。

4.7智能门锁说明书应尽可能设想用户可能遇到的问题，并提供预防和解决的办法。

4.8说明书中的相关信息应与该产品的其他公开资料，如产品广告或外包装等内容保持一致。

4.9智能门锁销售后，若需对涉及安全的使用说明进行修订，生产厂家应通过官方网站或其他有效的

方式告知所有者。生产厂家应妥善保存智能门锁的印刷版及电子版（若有）说明书以便追溯，说明书应至

2

少保存两年，并应通过智能门锁生产厂商官方网站公开提供检索、查询及下载服务。

4.10智能门锁说明书中应采取公众号、小程序或APP等至少一种方式提供智能门锁的使用方法。

5编制要求

5.1说明书的文字、语言应符合GB/T9969—2008中4.1的要求。

5.2说明书的文字、图示和视频应清晰、易于识别。为达到最佳效果，安全警示的格式和编写应考虑

以下几点：

——内容和图解要简明扼要；

——安全警示的位置、内容和形式要醒目；

——解释危害的性质（如果需要，解释危害的成因）；

——对于如何正确操作给予清晰的指导；

——对于如何避免危险给予清晰的指导；

——使用的语言、图形符号和图解说明要清楚、准确；

——切记过于频繁重复警示以及错误的警示会削弱必须警示的效用。

5.3说明书应使用简明的标题，帮助使用者能够快速查询所需内容。对于同一本使用说明书或由多本

组成的使用说明书，重要部分的关联信息均应指引明确，以便查询。

5.4说明书的内容表述应科学合理，符合操作程序。说明书中一句话应只包含一个要求，或最多包含

几个紧密相关的要求，且应符合以下要求：

——应使用动词主动语态，不用被动态（如：“关闭电源”而不应表达为“确定电源被中断”）；

——要求应果断有力、而不模糊软弱（如：“不许暴力拆卸零部件”而不应表达为“零部件不应该被

暴力拆卸”）；

——表述直截了当，而不委婉（如：“输入密码”而不应表达为“使用者从机器输入密码”）。

5.5在保证安全和正确使用的前提下，可根据产品的特点和使用要求应至少包括第6章内容。

6主要构成

6.1标题

说明书封面应有“使用说明书”字样以及能准确识别产品类型的名称，标题应由“产品名称”与“使

用说明书”组成。如共同适用于其他系列产品，请标明。

示例：XX智能门锁使用说明书。

6.2目录与索引

说明书宜提供目录或索引（或其他可供使用者快速查