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科技节活动服务认证要求

1范围

本文件规定了科技节活动服务认证的规范性要求，包括服务要求、管理要求、服务认证评价要求。

本文件适用于科技节活动举办单位规范其服务以及相关方对其服务符合性的验证，也适用于认证机

构实施科技节活动服务的认证。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T19001质量管理体系要求

GB/T19038顾客满意测评模型和方法指南

GB/T19039顾客满意的测评通则

GB/T27207—2020合格评定服务认证模式选择与应用导则

GB/T31598—2015大型活动可持续性管理体系要求及使用指南

GB/T33170大型活动安全要求（所有部分）

3术语和定义

GB/T19001、GB/T31598-2015、GB/T27207-2020、GB/T33170界定的以及下列术语和定义适用于

本文件。

3.1

科技节sciencefestival

以倡导和宣扬科技文化为主题，在特定时间段集中开展的、全社会共同参与的、有组织的科技文化

传播活动。

注：可以采取多种形式的活动类型，活动内容体现主题。

3.2

大型活动large-scaleevents

经策划的、为在一定时间和场所创造某种体验和（或）传递某种讯息具有一定规模的聚集行动。

[来源：GB/T31589—2015,3.8]

3.3

可持续性sustainability

在组织或大型活动背景下实现可持续发展的程序。

[来源：GB/T31598—2015,3.2]

3.4

1

大型活动管理周期eventmanagementcycle

大型活动（包括所涉及的产品和服务）的各阶段，包括从研究、构想和策划，到实施、评审和大型

活动的后续活动。

[来源：GB/T31598—2015,3.9]

4服务要求

4.1筹备服务

4.1.1服务策划

4.1.1.1科技节活动服务应在科技节筹备和管理专门机构的指导下进行。

4.1.1.2应明确科技节活动的时间、活动内容、活动形式。

4.1.1.3应有多种形式的活动，活动内容应体现主题。

4.1.1.4应有一定数量的科普教育基地参与活动。

4.1.1.5应有独特的科技节活动元素，包括但不限于徽标（LOGO）、吉祥物。

4.1.2宣传推广

4.1.2.1应提前发布科技节活动信息，包括但不限于:

——科技节活动计划，包括时间和地点、主/承办单位、活动主题、活动安排、活动嘉宾；

——必要时发布重大变更通知。

4.1.2.2科技节活动宣传推广计划应包括但不限于：宣传渠道、宣传方式、报道数量、宣传普及人数。

4.1.2.3应具备科技节活动宣传推广渠道，包括但不限于:

——科技节活动宣传网站或在相关部门网站上开设宣传专栏；

——新闻发布会；

——电视、广播、报纸、刊物；

——微博、微信小程序、公众号；

——灯箱广告、可视化屏幕、道旗。

4.1.3特色活动

4.1.3.1应举办一定数量的特色科技节活动，活动形式包括但不限于：

——演讲/讲座；

——展览/展示；

——专家访谈；

——科学影视展演和比赛。

4.1.3.2举办的特色科技节活动，应符合所确定的科技节主题。提供明确的活动时间、地点、活动主办

方、议题、邀请嘉宾、活动流程、活动内容等。

4.2现场活动服务

4.2.1安全评估

应在科技节活动举办前进行必要的现场安全评估，包括但不限于:

2

——对活动的合规性、可行性等方面作出评估；

——对活动开展并涉及影响安全的人员、设施设备及物品、环境场地、管理、基本资质等因素做