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快递员职业技能竞赛理论试题

一、选择题

1.邮政企业、快递企业在收寄过程中发现用户交寄国家禁止寄递的物品的，应当（）。[单选题]*

A、拒绝收寄√

B、正常收寄

C、加收费用后收寄

D、报警

2.关于快递服务的说法，不正确的是（）。[单选题]*

A、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务

B、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点

C、快递服务能够提供业务全程监控和实时查询

D、快递服务要求快件重量轻，形状便于寄递√

3.包装邮件快件应当坚持一定的原则，要符合寄递生产作业和保障安全的要求，节约使用资源，避免过度包装，防止污染环境。下列不正确的原则是（）。[单选题]*

A、实用

B、轻便√

C、安全

D、环保

4.国家鼓励寄递企业通过信息化技术与包装物相结合等措施，提升包装（）。[单选题]*

A、实用性√

B、低成本

C、美观性

D、采购率

5.邮政管理部门依照《邮件快件包装管理办法》实施监督检查，可以采取的措施不包括（）。[单选题]*

A、向有关单位和个人了解情况

B、普遍向办业务的客户了解情况√

C、查阅、复制有关文件、资料、凭证

D、进入寄递企业或者涉嫌发生违反本办法活动的其他场所实施现场检查

6.限时快递是指快递服务组织在限定的时间段内将快件送达用户的快递业务，下列不是限时快递具体表现形式的是（）[单选题]*

A、当日达

B、次日达

C、隔日达√

D、次晨达

7.一件国内规则的快件实际重量12KG，其规格长、宽、高分别为40CM、50CM、60Cm，快件总量应按照（）填写计费。[单选题]*

A、14.4KG

B、18KG

C、12KG

D、20KG√

8.下列属于快递操作流程服务环节的是（）。[单选题]*

A、收寄、内部处理

B、投递、查询

C、投诉与申诉、赔偿

D、以上都是√

9.发现各类枪支（含仿制品、主要零部件）、弹药、管制器具等物品的，应当立即报告（）。[单选题]*

A、公安机关√

B、监察机关

C、邮管局

D、法院

10.寄件人交寄快件，应当如实提供相关事项，以下不正确的是（）[单选题]*

A、寄件人姓名、地址、联系电话

B、收件人姓名（名称）、地址、联系电话

C、寄递物品的名称、性质、数量

D、以上都不对√

11.下列选项不属于违规违禁的物品（）。[单选题]*

A、汽油

B、手机电池

C、酒店便利装洗发水√

D、密封甲烷气

12.快递服务时限是指快递服务组织从收寄开始，到第一次投递的时间间隔。针对同城快递服务时限不超过（）。[单选题]*

A、12小时

B、36小时

C、24小时√

D、18小时

13.以下物品可以在邮件内寄递的是（）。[单选题]*

A、宗教图书√

B、淫秽书籍

C、宣传反动书籍

D、迷信书籍

14.快递服务的根本制胜点是（）。[单选题]*

A、快速准确√

B、热情服务

C、团结协助

D、诚实守信

15.快递业务员为少数民族客户提供快递服务时,应当尊重少数民族的风俗习惯,维护消费者的（）权。[单选题]*

A、维护尊严√

B、公平交易

C、知悉真情

D、依法求偿

16.在快件处理作业中，实现快件信息联网共享并以（）实现信息记录传递.[单选题]*

A、手工清单

B、明细表

C、电子数据√

D、原始数据

17.未按照国务院邮政管理部门的规定作出收寄验视标识、安全检查标识的，由邮政管理部门责令限期改正；逾期未改正的，处（）元以下的罚款。[单选题]*

A、1000

B、3000

C、5000√

D、10000

18.智能快件箱运营企业违反规定向智能快件箱使用企业以外的组织或者个人授予使用权限的，邮政管理部门可以处5000元以上1万元以下的罚款；情节严重的，处（）的罚款。[单选题]*

A、1万元以上3万元以下√

B、2万元以上5万元以下

C、3万元以上5万元以下

D、5万元以上10万元以下

19.总包拆解作业，就是开拆已经接收的进站快件总包，将快件由（）。[单选题]*

A、散件转换为总包

B、单包转换为散件

C、单包转换为总包

D、总包转换为散件√

20.智能快件箱运营企业违反规定开放智能快件箱接收交寄物品功能的，邮政管理部门可以处（）的罚款。[单选题]*

A、3000元以上5000元以下

B、5000元以上3万元以下√

C、5000元以上1万元以下

D、1万元以上3万元以下

21.在设计派送路线时，（）原则指在快件运输过程中，切实防止各种差错，做到不错不乱、准确无误地完成运输任务。[单选题]*

A、安全

B、及时

C、准确√

D、经济

22.航空运输出站快件应符合航空运输的（）要求。[单选题]*

A、报关

B、卫生检疫

C、质量检查

D、安全检查√

23.智能快件箱运营企业、智能快件箱使用企业符合快递业务经营许可条件的，可以按照有关规定申请（）。[单选题]*

A、物流经营许可证

B、快递