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急诊科常见护患纠纷与防范对策课件
延时符Contents目录急诊科护患纠纷概述急诊科常见护患纠纷类型急诊科护患纠纷防范对策案例分析总结与展望
延时符01急诊科护患纠纷概述
定义与特点护患纠纷是指在急诊科就诊过程中，由于医护人员与患者及其家属之间的沟通、服务、技术等方面的问题，导致发生的矛盾和冲突。其特点主要包括突发性、紧迫性、复杂性、多变性等。护患纠纷的定义与特点
常见原因护患纠纷的常见原因主要包括医护人员服务态度不佳、沟通不畅、技术水平不高等。此外，患者及其家属对医疗期望值过高、医疗资源不足等也是导致护患纠纷的重要原因。护患纠纷的常见原因
后果与影响护患纠纷不仅会影响患者的治疗效果和康复，还
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