专业店人员培训：情感智商与人际沟通技巧.pptx

专业店人员培训：情感智商与人际沟通技巧汇报人：PPT可修改2024-01-30培训背景与目的情感智商基础概念人际沟通技巧核心要素情感智商在人际沟通中应用案例分析与实践演练培训总结与展望CATALOGUE目录01CATALOGUE培训背景与目的专业店人员角色定位010203代表品牌形象提供专业服务建立长期关系专业店人员是品牌与顾客之间的桥梁，他们的言行举止直接影响着品牌形象。专业店人员需要具备丰富的产品知识和销售技巧，以提供专业的服务满足顾客需求。通过与顾客建立良好的关系，提高顾客忠诚度，促进品牌长期发展。情感智商与人际沟通技巧重要性提高销售业绩通过与顾客建立良好的沟通和情感联系，专业店人员能够