书店员工销售技巧与CRM应用培训.pptx

书店员工销售技巧与CRM应用培训汇报人：PPT可修改2024-01-28

目录contents引言书店销售技巧CRM系统概述CRM在书店销售中应用数据分析与决策支持团队协作与沟通能力提升总结与展望

引言01CATALOGUE

通过培训使员工掌握有效的销售技巧，提高销售业绩。提升销售技能强化客户关系管理适应市场变化培养员工运用CRM系统，提升客户满意度和忠诚度。应对电商冲击和市场竞争加剧，提升书店竞争力。030201培训目的和背景

销售技巧培训客户需求分析与定位产品介绍与推荐技巧培训内容和安排

异议处理与促成交易CRM系统应用培训客户信息管理：录入、更新和维护客户信息。培训内容和安排

销售机会管