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2024-03-13 发布于河南
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铁路实习心得体会

当我们经过反思，有了新的启发时，通常就可以写一篇心得体会将其登记来，这样就可以总结出详细的阅历和想法。是不是无从下笔、没有头绪？下面是我帮大家整理的铁路实习心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。

铁路实习心得体会1

实习已经结束，但在东莞东客运段实习的这一段时间里我学到了许多东西，这为我以后的工作奠定了基础。

在26号我们在老师的带领下来到了东莞，经过培训跟体检后我们就要起先上班实习啦！

后来我被分到了惠渝六组，在粱环湘车长安排后知道了我的工作岗位是14号车厢的乘务员。

上车的第一天小班长便告知了我们须要做的事以及自己该留意的事情。在车上全部的备品都是须要我们留意的，不能弄丢。上车后我们第一件事就是跟对班组交接班，点清全部的备品。

在车上的乘务员工作其实很简洁，报站、开门、扫地。没有什么技术含量可言。但却有技巧可以做得更好做得更轻松。比如，做好保持车厢卫生的宣扬、做好禁烟宣扬。只要不羞涩敢开口敢于提示乘客，其实，我们要扫的垃圾就会少许多，工作也轻松许多。不过，说实在，真的很佩服中国劳动人们的食量……你在前面扫后面立刻就脏了，后来我与他们沟通并不着痕迹的说出乘务员工作的辛苦，心灵拉近以后工作就好做多了，基本上就只要把过道扫扫收收垃圾就行，有些人还会主动把垃圾装在盘子里然后自己倒进垃圾筒里，有些旅客还会跟你递吃的，那暖和的笑容让人看了心里很舒适。

火车虽然小，但却是一个社会的缩影，什么形形色色的人都有，什么事情都会发生，在车上我们是真的感觉到了春运的压力以及人们急于回家的心情，看到他们大包小包的提着飞奔以及最终踏进火车那一瞬间的快乐，有时候看的心里堵得慌。想到自己能送那么多人平安的回家的时候的那种成就感是多么华蜜。

在车上春运的那种人流是让人咋舌的，有时尽然一辆定员20余人的火车尽然硬塞了四五千人，许多人的脚有时候都是悬空的，由于连接处必需保持顺畅，所以我跟旅客商议把他们的行李放进厕所，起先有些人不同意，因为担忧有人拿错，又担忧厕所脏，后面跟他们耐性说明大家都争相把行李放进厕所，还笑称厕所为‘雅座’，有的人尽然还坐到了厕所，因为那不会有人来来去去，就不须要时常站起来。到了晚上大家都乏累不堪，昏昏欲睡了，大家都是站着睡觉，摇摇摆晃的，特殊是那些农夫工，由于年纪大又很少能买到坐票，当看着他们的眼睛时他们眼睛里透露着的那种淳朴让人很想哭也很想自己以后能解决这些问题，让大家都能平安顺当轻松的回到家就好了。

在车上我尽量为旅客服务，让他们能快乐的回家过年团聚。在车上的许多东西是在学校里学不到的，学校课堂里都是一些书本理论学问，但在车上却是实实在在的阅历。在车上我们要学会主动大方大胆，对于危急的行为要刚好阻挡并且加强宣扬。最重要的就是平安问题，这事车长每次点名开会必说的。例如在车上有个小孩子在接开水的时候没有大人陪伴，由于火车的摇摆被开水烫了半边脸，很严峻，小孩子看起来很苦痛。例如连接处跟门口是最简单发生夹伤手指的事情的。所以我们要多宣扬。在车上弄伤旅客假如是好说话的旅客那还好，假如遇到蛮不讲理的就很难解决了。在我们车上就有夹伤手指的状况。有时候只要给他上上药就好，但有次遇到一个自称是律师的人简直是蛮不讲理。她的小孩是一个上厕所的旅客给夹到的，然后又没抓到那名旅客，我们车上的一个休班的实习生很好心的去给他小孩子又洗又吹的，后面她尽然污蔑是我们列车员夹伤她的小孩子，车长致歉什么的都不管用，硬是要拿了钱才下车的。这个事让我们知道了在车上做事必需找到证人。

在跑了两个班之后我被调到了卧铺六号车厢，相对于硬座的拥挤，卧铺好许多。但在卧铺也有许多要留意的，因为卧铺的小孩老人多要时刻提示年轻人留意照看他们，不要摔下床铺，并且提示爱抽烟的旅客到连接处去吸烟，相对于