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应对不同性格客户的沟通技巧课件

目录了解不同性格的客户针对不同性格的沟通技巧实际应用案例分析总结与提升

了解不同性格的客户01满活力,善于表达,行动力强喜欢直接交流和快节奏的对话善于表达自己的想法和需求行动迅速,不喜欢拖延活跃型客户

沉着冷静,注重细节,决策谨慎对细节要求较高,注重产品的质量和可靠性喜欢有条不紊地处理信息决策过程较为缓慢,需要充分考虑利弊稳重型客户

逻辑性强,善于分析,独立自主喜欢分析和推理,注重逻辑和事实对新事物持有开放态度,但需要充分的证据支持独立自主,不喜欢被干预或推销思考型客户

情感丰富,富有同情心,注重体验和感受情感表达丰富,容易受到情感因素的影响

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