第八章：员工关系管理.pptxVIP

员工关系管理主讲人：吴童第一章员工关系管理概述011.员工关系员工关系是组织中由于雇佣行为而产生的关系，是人力资源管理的一个特定领域。员工关系具有两层涵义，一是从法律层面双方因为签订雇佣契约而产生的权利义务关系，亦即彼此之间的法律关系；另一方面是社会层面双方彼此间的人际、情感甚至道义等关系，亦即双方权利义务不成文的传统、习惯及默契等伦理关系。2.员工关系管理从广义上讲，员工关系管理（ERM）是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。从狭义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。其主要职责是：协调员工与管理者、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境。员工关系管理的目的、重要性因此，员工关系管理的目的就是，提高员工满意度、忠诚度和敬业度，进而提高企业生产率，维持企业的竞争优势，使企业在竞争中获胜。建立和谐的员工关系，是企业文化建设的重要方面，也是良好企业形象的重要方面。员工关系管理的原则心理契约是员工关系管理的核心部分。员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。完善激励约束机制是员工关系管理的根本。职能部门负责人和人力资源部门是员工关系管理的首要责任动关系管理员工纪律管理员工沟通管理员工活动管理第二章不同类别员工关系管理3.1劳动关系管理3.1.1员工入职管理CBA入职中入职后入职前3.1.2员工离职管理→→1）离职类别辞职：是指在任职期间内，由员工提出提前终止劳动雇佣关系的行为。辞退：是指在任职期间内，员工工作表现、技能等不符合公司要求或严重违反劳动纪律，或因劳动合同无法继续履行等情况，公司决定提前终止与员工劳动雇佣关系的行为。自动离职（自离）：是指在合同期内，员工未经公司批准而擅自离开工作岗位的行为，根据公司《员工手册》中的规定，非因不可抗力当月连续或累计旷工3天及以上，年度累计旷工4天及以上，即视为自动离职。合同期满（不再续签劳动合同）：A、公司提出不再续签劳动合同：是指合同期满，公司根据情况不再与员工续签劳动合同，并提前30天书面通知员工的行为。B、员工提出不再续签劳动合同：是指合同期满，员工不愿与公司续签劳动合同，并提前30天书面通知公司的行为。3.1.2员工离职管理→→2）离职办理无论是上述哪一种类别的离职情况，一般均要按照以下程序办理，具体可通过制定《离职管理办法》来撰写详细的指导说明。离职申请离职审批离职谈话离职交接离职结算劳动合同解除3.1.2员工离职管理→→3）辞退员工的程序试用期员工一般采用劝退（劝其辞职）的方式处理。已经转正的员工，则要严格按照下面的程序给予办理。口头警告书面通牒辞退谈话离职办理3.1.2员工离职管理→→4）善待离职员工合法补偿A添加标题组织欢送会赠送纪念品BCD离职手续一定快速办理3.1.3劳动合同管理加强员工关系专员对《劳动合同法》的学习，减少人员操作引发的争议；制定《劳动合同管理办法》对劳动合同的具体管理给予详细的指导；建立劳动合同发放后的收签表格让员及时签收；严格按照《劳动合同法》的要求及时新签或续签劳动合同；3.1.4人事档案管理我们一般需要制定《人事档案管理办法》来指导具体的人事档案管理工作。人事档案主要包括人员入职时基本资料、在职期间资料、离职资料三大部分及其他资料3.1.5员工信息管理所谓员工信息管理是指利用一系列的软件，例如人力资源管理软件或者自设的一个表格等等，尽量把员工的所有信息全部记录管理。这些信息包括员工的出生年月、已婚未婚等基本信息，也含有员工技能等重要信息。这种信息管理还要注意时时根据员工的发展进行第一时间的内容更新。3.1.6劳动争议处理劳务争议，也称劳资争议，是指劳资关系当事人之间因为对薪酬、工作时间、福利、解雇及其他待遇等工作条件的主张不一致而产生的纠纷。劳动争议的原因因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议因确认劳动关系发生的争议因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议因除名、辞退和辞职、自动离职发生的争议因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议法律、法规规定的其他劳动争议劳动争议处置原则调解、协商和及时处理原则合法原则处置原则公平公正原则预防为主3.1.6劳动争议处理劳动争议的处理程序《劳动法》规定：“用人单位与劳动者发生劳动争议，当事人可以依法申请调解、仲裁、提起诉讼，也可以协商解决。”我国将劳动争议的处理程序分为调解、仲裁和诉讼三个阶段。与此相应的机构是：用人单位设立的劳动争议调