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本发明公开了一种基于NLP的智能客服机器人交互方法及系统，涉及智能机器人技术领域。该基于NLP的智能客服机器人交互方法及系统通过性能评估模块、语言合成评估模块、交互评估模块获取智能客服机器人的性能符合指数，评估智能客服机器人性能状况；利用性能符合指数与智能客服机器人用户语言识别信息获取智能客服机器人的语言合成符合指数，评估智能客服机器人自动化回复用户语句的符合情况；结合智能客服机器人的语言合成符合指数与智能客服机器人交互相关信息获取智能客服机器人的交互评估指数，评估智能客服机器人与用户互动的用户
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN117689260A
(43)申请公布日2024.03.12
(21)申请号202311715784.1G06F16/33(2019.01)
(22)申请日2023.12.
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