DB14_T 2986-2023 乡村旅游目的地智慧旅游服务指南.docxVIP

ICS?03.200

CCS?A12

14

山 西 省 地 方 标 准

DB14/T?2986—2023

乡村旅游目的地智慧旅游服务指南

2024?-?01?-?17?发布 2024?-?04?-?15?实施

山西省市场监督管理局 发?布

DB14/T?2986—2023

目 次

前言?.................................................................................? II

1 范围?...............................................................................?1

2 规范性引用文件?.....................................................................?1

3 术语和定义?.........................................................................?1

4 基本要求?...........................................................................?1

5 服务设施?...........................................................................?2

6 服务内容?...........................................................................?2

7 服务保障?...........................................................................?3

I

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前 言

本文件按照GB/T?1.1—2020《标准化工作导则??第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由山西省文化和旅游厅提出、组织实施和监督检查。

山西省市场监督管理局对标准的组织实施情况进行监督检查。

本文件由山西省文化和旅游标准化技术委员会（SXS/TC?05）归口。

本文件起草单位：山西容创科技有限公司、山西省文化和旅游发展中心。

本文件主要起草人：张莉、刘志斌、王文寅、张云霞、彭佑元、张克勇、牛慧卿、段容谷、谢红霞、

王方、贺静、乔一博、程冲。

II

DB14/T?2986—2023

乡村旅游目的地智慧旅游服务指南

1 范围

本文件规定了乡村旅游目的地智慧旅游服务的基本原则、服务设施、服务内容、服务保障。

本文件适用于乡村旅游目的地智慧旅游服务。

2 规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T?3096 城市区域环境噪声标准

GB/T?26353?旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范

GB/T?26360?旅游电子商务网站建设技术规范

GB/T?31384?旅游景区公共信息导向系统设置规范

GB/T?33989?电子商务交易产品信息描述旅游服务

GB/T?40994?智慧城市 智慧多功能杆 服务功能与运行管理规范

LB/T?019?旅游目的地信息分类与描述

LB/T?021?旅游企业信息化服务指南

CJ/T?426?风景名胜区公共服务?自助游信息服务

3 术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

乡村旅游目的地

以乡村自然和人文资源为旅游吸引物，具备旅游目的地功能，可以承办旅游活动、接纳游客的乡村

地区，包括传统村落、特色旅游村镇、乡村研学基地、康养小镇等。

智慧旅游

运用新一代信息网络技术和装备，充分准确及时感知和使用各类旅游信息，从而实现旅游服务、旅

游管理、旅游营销、旅游体验的智能化。

4 基本要求

4.1?应为游客提供全面、顺畅、具体的乡村旅游体验。

4.2?应具备网络覆盖、智慧导游导览、智慧讲解互动、智慧项目体验和智慧公共卫生条件。

4.3?应建立健全信息化基础服务设施，组建旅游信息化技术服务团队。

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4.4?应确保设施设备使用中的人身、财产和社会公共安全。

4.5?应能够为游客提供多场景的实时服务和远程协助。

5 服务设施

5.1?乡村旅游目的地智能化设施包括但不限于智能售票、智能停车场、智能餐厅、智能酒店、