工商银行数据中心问题管理流程再造研究的任务书.docxVIP

工商银行数据中心问题管理流程再造研究的任务书

任务名称：工商银行数据中心问题管理流程再造研究

任务背景：随着数字化时代的到来，数据已成为现代社会的重要资产之一，数据中心作为企业信息化的基础设施，扮演着至关重要的角色。但是，数据中心运营过程中，由于硬件设备老化、系统升级等原因，容易出现故障问题。为了保障数据中心的稳定运行，必须建立科学合理的问题管理流程，及时有效地解决问题。

任务目标：本研究旨在通过对工商银行数据中心问题管理流程的分析，提出优化建议，改进现有流程，增强数据中心的管理能力和响应能力，确保数据中心安全稳定运行。

任务步骤：

1.研究现有问题管理流程，梳理流程图和制定调研问卷；

2.通过实地调研和数据收集，分析现有流程的问题和瓶颈；

3.按照优化目标，设计新的问题管理流程，并制定实施方案；

4.将新流程在实际运营中进行测试和优化，并收集反馈意见；

5.提出完善建议和总结经验，撰写报告，形成可行性报告和经验总结。

预期成果：

1.问题管理流程调研报告，包括问题管理流程图、瓶颈和问题分析、调研结果和数据分析报告；

2.优化后的问题管理流程设计方案，包括详细的流程图和实施方案；

3.流程实施测试的结果报告，包括流程实施情况、测试结果和反馈意见；

4.完善建议和经验总结报告，包括问题管理流程优化的建议和数据中心管理经验总结；

5.报告撰写和汇报。

任务起止时间：自2021年6月1日至2022年1月1日止。