2024年业务知识竞赛-快递客服与营销知识竞赛笔试历年真题荟萃含答案.docxVIP

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2024年业务知识竞赛-快递客服与营销知识竞赛笔试历年真题荟萃含答案

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第1卷

一.参考题库(共30题)

1.简答接受名片的要求。

2.一般情况下，直辖市、省会城市主要局所的营业人员应当提供（）、哑语服务。

A、法语

B、日语

C、英语

D、韩语

3.（）是快递企业的最大资产和利润之源，更是快递企业所有工作的中心。

A、快递资产

B、快递员工

C、快递客户

D、快递信息技术

4.简答快递客户调查的先后顺序以及调查的途径。

5.下列哪一项查询服务是电子商务速递客户专门享有的？（）

A、短信5185

B、E

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