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双十一运营方案

•双十一活动策划

目录•商品准备与库存管理

•营销策略与推广

CONTENTS

•物流与配送方案

•售后服务与客户关系管理

01

双十一活动策划

活动目标

提升品牌知名度促进销售增长增强用户粘性提升用户体验

通过双十一活动，增加借助活动优惠和促销手通过活动吸引新用户，

优化活动流程，提升用

品牌曝光度，提高品牌段，提高销售额，实现并提高老用户的复购率，

户体验，增加用户满意度。

在消费者心中的知名度。销售业绩的增长。增强用户对品牌的忠诚度。

活动时间

010203

活动预热活动正式开始活动延续

提前一段时间开始进行活双十一当天为活动正式开活动结束后的一段时间内，

动预热，吸引消费者的关始时间，进行各种优惠和继续提供一些后续的优

注。促销活动。和服务，以保持消费者的

关注和购买意愿。

活动主题

01020304

时尚潮流品质生活绿色环保传统文化

以时尚、潮流为主题，吸引年强调品牌的高品质，吸引对生倡导绿色、环保的理念，吸引结合传统文化元素，吸引对传

轻消费者的关注。活品质有追求的消费者。对环保有关注和需求的消费者。统文化有兴趣的消费者。

活动形式

打折促销新品首发

提供商品打折、满减等优惠活推出新品或限量版商品，吸引

动，吸引消费者购买。消费者关注和购买。

赠品活动互动游戏

购买指定商品或满足一定消费设置互动游戏或抽奖环节，增

金额可获得赠品或礼品。

加消费者的参与度和购买意愿。

02

商品准备与库存管

理

商品筛选

新品推广