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芜湖物业专项整治行动实施方案

一、背景介绍

近年来，芜湖市的物业管理问题日益突出，存在着管理不规范、服务不到位、违规收费、环境脏乱差等现象。为进一步提升物业管理水平，改善居民生活环境，特制定本《芜湖物业专项整治行动实施方案》。

二、整治目标

1.提高物业管理水平：规范物业管理行为，加强服务意识和服务质量，提高业主满意度。

2.清除违规收费行为：依法依规收费，杜绝乱收费、高收费等现象，维护业主合法权益。

3.改善居住环境：加强环境卫生管理，整治小区脏乱差现象，营造良好的居住环境。

4.推动物业管理规范化发展：加强对物业从业人员的培训，规范物业管理行业发展。

三、实施措施

1.加强物业企业的管理：建立健全各项制度，完善管理组织结构，提高物业企业的管理水平和服务质量。

2.规范物业收费行为：严禁乱收费、高收费等违规行为，公示收费项目和标准，加强监督检查，维护业主的合法权益。

3.加强小区环境卫生管理：增加环卫人员数量，制定环境卫生管理制度，加大垃圾分类宣传力度，加强对小区内乱倒乱丢垃圾行为的管理和处罚力度。

4.提升物业服务水平：加强对物业从业人员的培训，提高其服务意识和服务能力，建立业主投诉处理机制，及时解决业主投诉问题。

5.鼓励物业企业创新发展：支持物业企业引进现代化管理理念和先进的管理技术，推动物业管理规范化发展。

四、工作落实

1.建立健全管理机制：制定相关指导意见和工作细则，明确责任分工和工作要求。

2.加强宣传力度：通过宣传栏、小区广播、微信公众号等方式，向业主宣传相关政策和措施，提高居民参与度。

3.强化督导检查：成立专门的督导检查组，定期对物业企业进行督导检查，查处违规行为，确保措施的落实情况。

4.建立监督投诉机制：设立举报电话和投诉受理中心，鼓励业主积极参与监督工作，及时反映问题和意见。

五、进度评估

1.定期组织工作会议，总结工作进展情况，解决存在的问题。

2.委托第三方机构进行评估，对整治行动进行效果评价。

六、保障措施

1.加大对相关政策的宣传力度，确保工作的顺利推进。

2.给予优秀物业企业和个人一定的奖励和表彰，树立典型，激励更多物业企业和从业人员提高管理水平。

七、项目费用

本次整治行动所需费用将由相关部门预算拨款，并由专门的资金使用管理机构进行管理和监督。

八、实施时限

本次整治行动将自XX年XX月XX日启动，分阶段开展，预计持续X个月。

备注：本文中的“物业”指具备独立住宅或住宅用途的拥有共用部位和公用设施的不动产，包括住宅小区、写字楼、商务楼等。