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- 2024-03-17 发布于河北
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第1招电话业务开展前的心理准备
打电话既是一种心理游戏，又是一种体力劳动。与日常生活中的体力劳动不
同，它更多的体现了电话务人员的态度和心理的应变能力。因此，在打电话的
过程中，心态直接影响着电话务的结果。
在球场上，一方的队员想方设法地攻破对方的球门，所不同的是对方输了，
而在电话务的过程中却是双赢的。我们运用自己的智慧和体力在不断突破对方
的防守，到对方的场地里，这样我们才能破门而入。而电话
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