美团机票营销策略研究.docx

美团机票营销策略研究

1.市场定位：

美团机票作为在线旅游服务平台的一项重要业务，需要明确自己的市场定位。首先，美团机票可以定位为一家综合性的机票预订平台，为用户提供方便快捷的机票购买服务。其次，美团机票也可以定位为一家以低价为卖点的机票预订平台，为用户提供经济实惠的机票选择。

2.提供多种购票渠道：

为了满足不同用户的需求，美团机票应提供多种购票渠道。除了网页端的购票功能外，还应开发手机端和APP端的购票功能，方便用户随时随地进行机票预订。此外，还可以与航空公司合作，在线下门店、旅行社等渠道销售机票，扩大用户覆盖面。

3.推出优惠活动：

优惠活动是提升用户购买意愿的有效手段。美团机票可以根据航空公司的政策和市场需求，推出一系列的优惠活动，如折扣促销、特价机票、联合营销等。同时，美团机票还可以开展会员制度，为会员提供专享优惠，增加用户粘性。

4.提供个性化推荐服务：

随着人工智能的发展，个性化推荐服务已成为各大电商平台的常用策略之一。美团机票可以根据用户的购买记录、浏览行为等数据，分析用户的出行偏好，为用户推荐适合的机票产品。此外，还可以通过航班延误提醒、退改签提醒等服务，提升用户的购买满意度。

5.加强品牌营销：

品牌营销是提升美团机票知名度和美誉度的关键。美团机票可以在电视、广播、报纸等传统媒体上进行广告投放，提升品牌曝光度。同时，美团机票还可以加强在社交媒体平台的宣传，与潮流达人、旅行达人等合作，增加品牌的关注度和口碑。

6.加强与航空公司的合作：

与航空公司的合作对于美团机票来说至关重要。美团机票可以与航空公司签订战略合作协议，争取更多的优惠政策和资源支持。同时，美团机票还可以与航空公司共同推出联合营销活动，增加用户粘性，提升品牌影响力。

7.提供优质售后服务：

售后服务是用户满意度的重要指标之一。美团机票应建立完善的售后服务体系，包括退改签政策的明确、客服电话的畅通、售后投诉处理的及时等。通过提供优质的售后服务，可以增强用户对美团机票的信任和忠诚度。

总结：

通过市场定位明确、多渠道购票、优惠活动推出、个性化推荐、品牌营销加强、与航空公司合作以及优质售后服务提供，美团机票可以在竞争激烈的机票预订市场中脱颖而出，吸引更多的用户，并实现持续的业务增长。