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社区专职网格员培训课件

•社区专职网格员概述

•社区管理与服务

目录•社区专职网格员的工作技能

•社区专职网格员的职业道德与规范

•社区专职网格员的工作案例分析

•总结与展望

01

社区专职网格员概述

定义与职责

定义

社区专职网格员是指经过专业培

训，专门从事社区管理和服务工

作的人员。

职责

负责社区内的日常巡查、信息采

集、问题上报、服务协调以及参

与社区治理等工作。

社区专职网格员的素质要求

良好的沟通协调能力丰富的社会责任感

能够与居民有效沟通，了解居对社区有强烈的归属感和责任

民需求，协调解决问题。感，积极参与社区建设和发展。

较强的组织管理能力专业的知识和技能

能够组织开展社区活动，管理具备社区管理、社会工作、心

社区资源，提升社区服务水平。理学等相关知识，能够提供专

业服务。

社区专职网格员的工作流程

信息采集服务协调

通过入户走访、调查等方式采协调各类资源，为居民提供便

集居民信息，了解居民需求。捷、高效的服务。

日常巡查问题上报参与治理

定期对负责区域进行巡查，了发现社区问题及时上报，跟进参与社区治理工作，推动社区

解社区情况。问题处理情况。发展。

02

社区管理与服务

社区服务内容

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