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话务统计指标基本概念课件

话务统计指标概述

话务量统计指标

话务质量统计指标

话务资源利用统计指标

话务统计分析方法

contents

目

录

话务统计指标概述

01

话务统计指标是用于衡量通信系统性能和业务运行状况的一系列参数和数据。

定义

通过对话务统计指标的监测和分析，可以了解通信网络的运行状况，评估网络性能，优化资源配置，提高通信服务质量。

目的

01

02

04

03

话务量统计指标

02

呼叫次数指的是在一定时间内发生的呼叫的总数。

定义

计算方法

意义

呼叫次数可以通过记录每一次呼叫的起始时间和结束时间，然后根据时间差来计算。

呼叫次数是衡量通信网络繁忙程度的重要指标，可以反映网