2024年服务行业技能考试-前厅服务员笔试历年真题荟萃含答案.docxVIP

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2024年服务行业技能考试-前厅服务员笔试历年真题荟萃含答案

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第1卷

一.参考题库(共30题)

1.饭店免费为入住行政楼层的客人提供的服务项目是（）。

A、早餐和鸡尾酒会

B、晚餐和动态时事

C、早餐和委托代办

D、下午茶和鸡尾酒会

2.总机应如何做叫醒服务？

3.一般饭店的大堂面积应不少于客房数乘以（）。

A、0.2平方米

B、0.4平方米.

C、0.6平方米

D、0.8平方米

4.人工叫醒服务时，若无人应答怎么办（）：

A、不予理会

B、不间断地叫醒

C、通知负责人问清原因

D、每5分钟叫醒一次

该用户很懒，什么也没介绍

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