2024年服务行业技能考试-服务顾问笔试历年真题荟萃含答案.docxVIP

2024年服务行业技能考试-服务顾问笔试历年真题荟萃含答案.docx

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

2024年服务行业技能考试-服务顾问笔试历年真题荟萃含答案

（图片大小可自由调整）

第1卷

一.参考题库(共30题)

1.一车架号为LBEJMBJB16X028570的车辆，第一次到你所在的特约店接受服务，需建立用户档案，请完成7～10题：该车排量为（）。

A、1.4L

B、1.6L

C、2.0L

D、2.4L

2.A级客户一般在几天内定车（）。

A、7天

B、15天

C、30天

D、2－3月

3.赞美法的句型是（）。

A、关键赞美语+解释赞美点

B、微笑+关键赞美语

C、微笑+关键赞美语+解释赞美点

D、微笑+解释赞美点

该用户很懒，什么也没介绍

咨询Ta 进入空间

认证主体成都市彤美儿文化传媒有限公司

IP属地安徽

更多 >