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银行业职工培训
课件
•引言
•银行业基础知识
CATALOGUE•银行业务流程
•银行业法律法规与合规
目录•银行业风险管理与内部控制
•银行业职工素质与能力提升
•总结与展望
01
CATALOGUE
引言
培训背景与目标
培训背景
随着金融市场的不断发展和银行业务
的日益复杂，银行业职工需要不断提
升专业知识和技能，以适应市场的变
化和满足客户的需求。
培训目标
通过本次培训，使银行业职工掌握最
新的金融知识和业务技能，提高服务
质量和风险防范意识，促进银行业务
的健康发展。
培训对象与内容
培训对象
银行从业人员，包括柜员、客户经理、风险管理人员等。
培训内容
涵盖银行各项业务知识、风险管理、合规操作等方面，具体包括：银行业务流
程、产品知识、客户沟通与服务技巧、风险识别与防范、合规操作与监管政策等。
02
CATALOGUE
银行业基础知识
银行业概述
010203
银行业定义银行业历史银行业发展趋势
银行业是指通过存款、贷银行业的起源可以追溯到随着科技的发展，银行业
款、汇兑、储蓄等业务，古代的货币兑换和保管业正朝着数字化、智能化、
承担信用中介的金融机构。务，现代银行业则起源于综合化等方向发展。
17世纪的欧洲。
银行业务种类
资产业务负债业务中间业务
包括贷款、投资等，是银包括存款、同业拆借等，包括汇兑、结算、代理等，
行获取收益的主要途径。是银行筹集资金的主要手段。是银行提供服务的重要方面。
银行职位与职责
行副行风险管理人员客户经理
负责银行的风险管理，
负责银行的全面经营管协助行长工作，分管某负责与客户进行沟通，
包括信用风险、市场风
理，制定业务发展计划一方面业务，如信贷、了解客户需求，为客户
险和操作风险的评估和
并组织实施。财务等。提供全方位的金融服务。
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