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2024年岗位知识竞赛-福建联通销售经理知识笔试历年真题荟萃含答案.docxVIP

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  • 2024-03-16 发布于四川
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2024年岗位知识竞赛-福建联通销售经理知识笔试历年真题荟萃含答案.docx

    2024年岗位知识竞赛-福建联通销售经理知识笔试历年真题荟萃含答案

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    第1卷

    一.参考题库(共30题)

    1.客服代表处理投诉时，如果客户一直坚持他的要求，要直接回绝。

    2.简单投诉的处理时限最长不能超过（）

    A、8小时

    B、12小时

    C、24小时

    D、48小时

    3.异业商家线上露出有哪些入口？（）

    A、商家权益上架：上架区域宣传展示，包括基于LBS位置信息，为用户提供的就近商店推荐展示

    B、新上线用户广告位推广：权益页面宣传banner展示，网页用户触及率高达百分百

    C、商家定向权益派发：权益卡券可通过

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