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销售顾问方案
•销售顾问的角色和职责
•销售流程与技巧
•产品知识与市场分析
•客户关系管理
•销售目标与业绩评估
•销售团队建设与管理
01
销售顾问的角色和职责
销售顾问的角色
产品专家关系建立者
销售顾问需要深入了解所售产品的特销售顾问需要与客户建立长期信任关
点、功能、优势和竞争差异，以便为系，通过提供优质服务和专业建议，
客户提供专业的建议和解决方案。赢得客户信任和忠诚。
客户引导者
销售顾问需要善于倾听和理解客户需
求，通过提问和引导，帮助客户明确
自身需求和期望。
销售顾问的职责
010203
市场调研与分析销售目标实客户关系维护
销售顾问需要了解市场趋销售顾问需要制定个人销销售顾问需要定期回访
势、竞争对手和客户需求，售计划，努力实现销售目户，了解客户需求变化，
为产品开发和销售策略提标，为公司创造业绩。提供必要的服务和支持，
供依据。确保客户满意度。
销售顾问的素质要求
沟通能力团队协作能力
销售顾问需要具备良好的沟通能力，能够销售顾问需要与团队成员密切合作，共同
清晰、准确地表达自己的观点和建议，同完成销售任务和市场拓展工作。
时善于倾听客户意见和需求。
自我管理能力学习能力
销售顾问需要具备自我管理能力，能够高销售顾问需要不断学习和提升自己的专业
效地安排工作时间和任务，保持良好的工知识和技能，以适应市场变化和客户需求
作状态。的变化。
02
销售流程与技巧
客户开发
寻找潜在客户
通过市场调研、网络搜索、参加
展会等方式，寻找潜在客户并建
立联系
建立信任关系
通过良好的沟通、专业知识和诚
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