信访部门工作述职报告.docVIP

尊敬的领导：

我是信访部门的工作人员，非常荣幸有机会向您述职。在过去一年的工作中，我们一直秉承着“服务人民、解决问题”的宗旨，以及“公平、公正、公开”的工作原则，不断努力为群众提供优质的服务。

一、工作内容

信访部门的主要职责是解决群众的诉求和意见，扮演着连接政府和群众的重要角色。在过去一年中，我们的工作主要包括：

接待群众来信来访，关注群众诉求，分析处理各类信访问题；

维护群众利益、维护社会和谐稳定，协调处理接受部门和人员错误问题或不作为不负责任现象；

开展信访工作培训，提高维权能力和服务水平，普及法律法规宣传告知知识；

做好涉民生领域的信访工作，组织开展相关调研，成立诉求工作领导小组，制定相关政策文件。

二、工作成绩

过去一年，我们在解决信访问题、维护群众利益、法律法规宣传等方面取得了不少的工作成绩：

解决了大量信访问题。我们在认真调查、查明事实、分析问题的基础上，积极采取措施，尽快解决相关的信访问题。同时，我们还组织开展暗访检查等工作，对一些群众反映较为集中的领域进行严密的监管，有效维护了群众的合法权益。

维护了社会和谐稳定。在工作过程中，我们发现了一些接受部门和人员错误问题或者不作为、不负责任的现象。为了最大限度减少社会负面影响，我们积极协调和处理相关问题，有效地维护了社会和谐稳定，体现了政府关心群众、保障群众利益的责任担当。

开展了多项培训和宣传活动。我们在贯彻落实中央和省市政府的信访政策措施和决策部署的同时，积极开展了信访工作培训和法律法规宣传活动，不断提高了维权能力和服务水平，让广大群众更加深入地了解信访工作的意义和重要性。

三、存在的问题

在开展工作中，我们也发现了一些问题：

在基层工作中，由于地域范围大、人力资源少等原因，部分社区或乡镇的情况不能及时了解，相关问题无法得到及时解决；

在采访时，有一些信访群众因手续不齐、材料不全等原因，导致部分问题无法及时解决。

四、今后的工作计划

在今后的工作中，我们将继续秉承“服务人民、解决问题”的宗旨，以及“公平、公正、公开”的工作原则，进一步加强工作力度，努力做好信访工作。

加强内部管理：进一步加强内部管理，提高工作效率，及时发现和纠正工作中存在的问题，保障工作稳定有序进行。

完善信访工作机制：进一步完善信访工作机制，完善信访工作体系，尽力解决从源头上扼制、削减和遏制信访问题的思路。

加强信息公开：我们将进一步加强信访信息的开放和公开，通过信息公开，让群众了解信访工作的进展情况以及政府工作的透明度，同时更好地维护群众的知情权。

结语

在这一年的时间里，我们在领导的关心指导和支持下，发扬了团结、勤奋、进取、求实的优良传统，切实加强与群众的联系，切实解决了群众的实际问题，为推进人民群众全面建设小康社会、全面深化改革、全面依法治国贡献了我们的力量。今后，我们将进一步创新理念、提高工作效率，为保障群众的利益、促进社会和谐稳定，不断做出新的更大的贡献。