《长城国家文化公园(山西段)旅游服务规范》.pdfVIP

ICS03.200

CCSA12

14

山西省地方标准

DB14/T2985—2024

长城国家文化公园（山西段）旅游服务规

范

2024-01-17发布2024-04-15实施

山西省市场监督管理局发布

DB14/T2985—2024

长城国家文化公园（山西段）旅游服务规范

1范围

本文件规定了长城国家文化公园(山西段)旅游服务的基本要求、服务内容、服务保障、评价与改

进。

本文件适用于长城国家文化公园(山西段)旅游服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB3095环境空气质量标准

GB3096声环境质量标准

GB3838地表水环境质量标准

GB5749生活饮用水卫生标准

GB8978污水综合排放标准

GB13495.1消防安全标志第1部分:标志

GB31654食品安全国家标准餐饮服务通用卫生规范

GB37487公共场所卫生管理规范

GB37488公共场所卫生指标及限值要求

GB/T16766旅游业基础术语

GB/T16767游乐园(场)服务质量

GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定

GB/T20306游乐设施术语

LB/T014旅游景区讲解服务规范

LB/T034景区最大承载量核定工作导则

DB/T1652旅游购物点等级划分与评定

3术语和定义

GB/T16766、GB/T20306界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

长城国家文化公园（山西段）

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DB14/T2985—2024

是以保护、传承和弘扬具有国家或国际意义的长城文化资源、长城文化精神和价值观为主要目的，

兼具爱国教育、科研实践、娱乐游憩和国际交流等长城文化服务功能，经国家有关部门认定、建立、扶

持和监督管理的长城及其周边特定区域。

4基本要求

坚持社会主义先进文化发展方向，深入发掘山西长城文化精神内涵，突出长城文化主题,保护长

城本体及其文化遗产。

坚持以人为本的服务理念，立足游客需求，为游客提供高品质、多层次、针对性的专业服务。

应注重长城文化主题氛围营造，从建筑、场景、演艺、商品、员工服装、背景音乐等各方面强化

主题氛围，提高游客满意度。

应设置安全管理机构，建立健全安全及应急管理机制，保障旅游服务有序稳定运营。

应提高科技用水平，将文化创意、科技创新与旅游体验有机结合，推进文旅融合发展。

5服务内容

文化引领

5.1.1围绕长城文化节、塞上长城旅游节等节庆活动，开展长城文化创意旅游活动。

5.1.2以专题片、主题图书、精品文化演艺等形式，讲好新时代长城故事，提高长城文化影响力。

5.1.3利用长城主题公园区域环境、人文环境特征，开发长城系列文化旅游产品。举办的演艺演出类

活动的文化内涵、表演内容、演出服装等要与长城国家文化公园的文化主题相匹配，充分彰显长城的文

化价值。

交通服务

5.2.1应加强与机场、火车站、汽车站、地铁站之间的交通对接，并配置相应的交通设施，进出安全

便捷。

5.2.2应配置与景区规模相适应的站点、专用停车场或驿站等内部交通体