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乡网格化管理培训课件
•网格化管理概述
•乡级网格化管理体系构建
•网格员队伍建设与培训
•网格化服务管理实践探索
•网格化治理效能评估及改进方向
•总结回顾与展望未来发展趋势
目录
01
网格化管理概述
发展历程
网格化管理起源于城市管理领域，随
着信息技术的不断发展和应用，逐渐
扩展到其他领域，如公共安全、环境
保护、社区服务等。
定义
网格化管理是一种基于信息技术和地
理空间技术的现代化管理方式，通过
将管理对象划分为网格单元，实现精
细化、动态化、可视化的管理。
定义与发展历程
作用
通过网格化管理，可以实现资源的优化配置、信息的快速传递、问题的及时发现和处理，推动社会治理向精细化、智能化方向发展。
意义
网格化管理是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要手段，有利于提高管理效率、降低管理成本、提升服务质量。
网格化管理意义及作用
国外现状
国外网格化管理主要应用于城市规划、交通管理等领域，注重利用先进技术和理念提高管理效率和质量，如新加坡的“智慧国”计划、美国的“智慧城市”挑战等。
国内现状
我国网格化管理在城市管理、公共安全等领域得到广泛应用，形成了“网格化+大数据”、“网格化+社区治理”等模式，但在标准化、规范化方面仍需加强。
国内外网格化管理现状对比
02
乡级网格化管理体系构建
组织架构与职责划分
明确网格员、网格长、网格督导员等各级网格管理人员的职责，确保网格化管理工作的顺利开展。
设立乡镇网格化服务管理中心，负责网格化管理的组织、协调、监督和考核等工作。
构建以乡镇为主体，村(社区)为基础，网格为单元的乡级网格化管理体系。
网格化管理体系
组织架构
职责划分
01
制度建设
考核评估
建立健全网格化管理的各项制度，如网格
建立网格化管理考核评估机制，对各级网
员选聘、培训、考核、奖惩等制度，确保
格管理人员的工作绩效进行定期考核评估，
网格化管理工作的规范化、制度化。
并根据评估结果进行奖惩和调整。
政策保障
出台相关政策，为网格化管理提供政
策支持和保障，如经费保障、人员配
备、信息化建设等方面的政策。
制度建设及政策保障
信息共享与协同
数据分析与应用
通过信息化平台，实时采集和更新网格内
的各类信息，如人口、房屋、事件等，确保信息的准确性和时效性。
信息化平台建设与运用
对采集的信息进行数据分析，为政府决策
和社会治理提供数据支持和参考。
实现各级网格管理人员之间的信息共享和
协同工作，提高工作效率和管理水平。
建设乡级网格化管理信息化平台，实现网
格化管理工作的信息化、智能化。
03
网格员队伍建设与培训
网格员选拔条件及程序
按照公开、公平、公正的原则，
通过自愿报名、资格审查、笔试、
面试、考察等环节选拔。
拥护党的领导，遵守国家法律
法规，品行端正，作风正派。
具备一定的组织协调、文字表
达、计算机操作等能力。
一般要求年龄不超过35周岁，
具备大专及以上学历。
年龄及学历要求
政治素质
业务能力
选拔程序
采用集中授课、案例分析、实践操作等多种形式进行培训。
业务知识培训内容及方法
主要包括网格化管理基本概念、工作职责、业务流程、操作技能等。
根据实际需要安排培训时间，一般不少于3天。
奖惩机制
根据考核结果，对表现优秀的网格员给予表彰和奖励，对表现不佳的网格员进行约谈和督促整改。同时，将考核结果作为网格员晋升、评优等重要依据。
考核指标
制定网格员工作考核指标体系，包括工作完成情况、群众满意度、业务能力等。
考核方式
采用定期考核与不定期抽查相结合的方式，确保考核结果真实有效。
考核评价机制建立与完善
04
网格化服务管理实践探索
信息采集重要性
阐述信息采集在网格化管理中的
基础作用，是了解居民需求、提供精准服务的前提。
信息采集方式
介绍通过走访、调查、数据共享等多种方式进行信息采集，确保信息的准确性和完整性。
信息更新机制
建立定期更新机制，及时反映居民需求变化，为服务管理提供依据。
信息采集与更新机制建立
矛盾纠纷排查化解途径创新
服务举措优化
对现有服务举措进行评估和改进，提高服务质量和效率。
服务升级方向
探索智能化、信息化等服务升级方向，提升居民满意度和幸福感。
服务需求分析
深入了解居民需求，针对不同群体提供个性化服务。
便民服务举措优化升级
05
网格化治理效能评估及改进方向
评估指标选取
根据网格化治理的目标和原则，选取具有代表性的评估指标，如事件处理效率、群众满意度等。
指标权重分配
运用科学方法确定各评估指标的权重，以反映不同指标在网格化治理中的重要程度。
评估标准制定
针对每个评估指标，制定相应的评估标准，以便对网
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