农商银行柜员述职报告.docVIP

尊敬的领导：

我是农商银行的柜员，现将本人工作情况进行述职汇报。本人在农商银行工作已有两年时间，工作认真负责，深受客户的好评。

一、工作内容

日常工作

本人主要承担柜面业务工作，包括存款、取款、转账、理财等业务。除此之外，还需要协助客户办理开户、修改密码、挂失等业务。

业务推广

通过了解客户的需求，向客户介绍农商银行的优质产品，如定期存款、基金等，提升客户满意度和银行的业务量。

客户服务

在业务办理过程中，本人始终坚持客户至上的服务理念，遇到客户的问题，本人始终认真耐心的进行解答，帮助他们妥善解决问题，赢得了客户的信任与好评。

二、工作成效

业务量

在工作中，本人不断努力拓展业务，积极开拓新客户，成功将业务量提升20%以上，在银行的业务办理中，不断创造着优异的成绩。

客户满意度

在办理业务过程中，本人始终注重与客户的沟通，及时反馈客户的需求，正确处理客户问题，从而提升客户的满意度。

三、不足与改进

技能提升

在柜员岗位上，本人认识到要学习更多的技能，因此正在积极学习相关的知识和技能，以更好地胜任工作。

服务质量

在工作中，本人意识到要提高服务质量，提升客户满意度，因此努力改进自己的服务态度和服务方法，以期让客户感受到更好的服务。

以上是对我的工作情况进行的简单汇报，如有不足之处，还请领导指导。在未来的工作中，我将不断努力提高自己的业务水平和服务质量，为客户提供更优质的服务，以赢得客户的高度认可和信任，为银行的发展做出积极的贡献。

特此汇报！

柜员X

2024年7月13日