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销售面试常见问题及回答技巧

1、请简要介绍一下自己。

这个问题是为了弄清楚两个事情：关于应聘者的一些有意义的背景信息和

应聘者把这些背景信息组织成合适具体情况的陈述能力。通过考察他/她在说明自

己的经验时所采用的策略，我们就可以知道他/她在绘声绘色地描述我们公司产品

时能采用的策略。夸大其词、错误百出或者絮絮叨叨地复述过去的事情，却又与当

前的工作毫无关系，这些都是危险的信息。求职者应注意避免。

2、你打算如何把自己以前的经验应用到我们公司的销售工作中?

这个问题是看应聘者在证明自己的能力时所使用的例子。这些例子可能跟

销售活动有些直接或间接的关系。除了这些明显相关的情节，销售人员还应该突出

自己在设定目标和达到目标方面的能力。

3、为什么决定到我们公司应聘这份销售工作?

针对这个问题，用人单位都不希望求职者茫然地凝视和耸肩，然后含糊其

词地说：“你们在报纸上打广告，我就来应聘了。”

企业希望找到证据证实应聘者对下列情况有些基本的了解：你所应聘的公

司是做什么的?销售对象是哪些?为什么说把公司的产品或服务卖给那些人是一个对

专业水平的挑战?在回答时，尽量表达出内心对于销售这份工作的热情。

4、请说出一个你遇到的棘手问题并说明你是如何妥善处理这个问题的具

体例子。

应聘者说明的案例应该可以表现出你的机智、交际手段以及意想不到的挑

战迅速给予回应的能力，知道如何对过去的功绩做有说服力的口头说明。在叙述的

过程中，一定要流利。

5、如果你有机会把事情重做一遍，你的做法会有什么不同?

这个问题要考察的是，当不同的方法可能产生更好的结果时，应聘者是否

具备后退一步、反复思考的能力。无论销售人员是野心勃勃的新手还是经验丰富的

老手，如果不能从诸如一次糟糕的销售会议或者一个没有及时回复的客户电话之类

的事情中吸取教训，那么不大可能成为面试官所想象的那种优秀的销售人员。

6、你和你的经理或者老板有过意见分歧吗?

对于这个问题，不适合说“没有”，因为工作中意见分歧是在所难免的。

首先应聘者可以说明，人并不总是与他人和睦相处，没有任何分歧的，并且知道如

何讨论、协商以及如何从工作冲突中脱身。不好的回答是含蓄地或者直截了当地问

到底自己做错了什么，最终把分歧的错误归到经理或老板那里。

7、告诉我一笔别人都不相信你能完成但你却完成了的业务。

有经验的销售人员至少会有五六个这样的事例。对于这个问题，应聘者应

该重点突出抗干扰和克服难题的经验和毅力以及思考方式等。

8、如果我认为你在面试期间的回答表现存在严重问题，你会怎么做?

这个问题主要是看应聘者对与客户交流中存在的压力如何反应。大多时

候，面试官并没有直接说对方有严重问题或者表现很差，只不过是一些暗示。遇到

这个问题，最关键的要保持冷静的头脑，从容机智的来应答。

9、你对今后有什么打算?

回答这个问题时，销售人员应该将所应聘岗位和自己的职业发展规划结合

起来，表现出脚踏实地的精神。

10、为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么

认为这些素质是十分重要的?

回答这个问题时，应聘者说出自己的见解即可。参考回答：认真、有激

情、努力加有相当的沟通能力与业务技巧。认真是做好一件事保障，认真才能做好

一件事情，如果不认真是做不好任务一件事情的。

11、如果你有一百万你会做什么?

一个考察应聘者的计划性的问题，不能回答买房购车这样的事情。有头脑

的人，永远将投资作为最大的快乐，显示应聘者是个有计划的人。但是不要浮夸，

比如马上开一家公司这样的话，如此激进会让人产生不信任感。

12、请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产

品的?

不管销售也好还是其他的什么职业。当你去面试时最常见的就是这样的

一个问题，让你说说自己曾经的工作经历，考官主要是想从你过去的工作中了解你

处理问题的能力，回答这样的问题可以将过去的经历稍微夸大，让考官对你刮目相

看。

13、关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少?

此类问题也是在面试时比较受关注的，所以在准备面试