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尊敬的领导：
您好！
我是XX银行的客户经理，很高兴能够向您述职报告。在过去的一年里，我们团队在银行的发展过程中取得了一系列显著的成果。
一、业务量不断提高
在夹缝中求生存的中小银行在市场上的竞争激烈。尽管如此，我们团队在去年业务量方面却获得了不少成就。主要得益于我们的团队氛围，我们一直致力于推陈出新，为客户提供一系列多样化的服务和权益。
上一年度，在交易量方面，我们取得了不错的成果。通过开展系列专业化及个性化的金融产品，我们不仅吸引了不少新客户，也保住了旧客户。其中，转账和存款业务是业绩最佳的。针对该项成果，我们团队在年终时期获得了明显的奖励。
二、加强客户服务
客户服务一直是我们团队非常注重的一项建设。我们积极地加强客户沟通和互动，注重全面深入地了解客户的需求和预期，力求在客户服务方面做到最好。
去年，我们在客户维护方面，做了诸多创新工作，比如通过创办金融微信群、发放节日问候卡片和举办金融知识讲座等等。除此之外，我们还加强了客户回访、维护和跟进的工作，深耕个人客户市场，不断提升客户满意度。
三、团队建设不断加强
团队建设是一个企业的核心战略之一。只有搭建了一个合适和有效的团队才能为企业获得可持续发展。
作为一名客户经理，我也积极参与到团队建设之中。我们注重团队的拓展和整合，通过经验传承和技能学习，使得新人快速成长并融入到团队中。同时，我们加强了考核和激励机制，把人们的创造性和士气固定在高水平。
在过去的一年里，我们团队取得了诸多不同寻常的成果。但是我们也意识到未来和面临的挑战和机遇更多。我们将继续以客户为中心、以创新为己任的理念，为我们的客户提供更好的服务，同时也将尽力打造一个更好的团队。
非常感谢您的听取，愿我和我的团队用不断的创新和努力，为银行事业的发展贡献更多的力量！
此致！
敬礼！
客户经理：XX
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