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尊敬的领导：
我是信访办的一名工作人员，现在向您呈报我们的述职报告。近年来，我们的工作取得了不少进展和成果，对此我们感到非常自豪。以下是我们的具体工作情况。
一、工作总体情况
作为公开透明的政府部门之一，信访办专门负责受理和处理群众信访，保障公民合法权益，促进社会和谐稳定。我们全体工作人员，始终秉持以人民为中心的工作理念，不断优化和提高信访工作服务质量和效率。
二、重点工作完成情况
信访受理数量大幅减少。在去年，我们共受理信访135件，相比于前一年的192件，总量减少了29.7%。这是得益于我们加强了信访预警和化解机制，加强与相关部门的协调合作，优化信访接待服务流程等措施的综合作用。
完善了信访审核和督办机制。我们全面修订了信访申请表，申请人需要填写更详细的个人信息，包括身份证号码、联系方式等，确保信访信息完整准确、可靠性更高。同时，我们将每一件信访案件都进行及时跟踪、审核和督办，在案件处理的每一环节都心无旁骛，确保每个信访人的权益得到充分保障。
处理信访案件超额完成任务。2024年我们接手了两宗重大信访案件，案情复杂，处理难度较高。我们认真研究每一个细节，完善案件调查取证，做到说服力强、根据充分、数据准确。经过一系列的工作，我们顺利处理了上述两宗案件，得到了相关部门及群众的好评，并及时向领导提交相关的情况反馈报告。
暴力逼迫信访事件得到圆满解决。今年2月份，我们接到一起暴力逼迫信访事件的报告。我们立即赶赴现场，并组织力量，与相关部门开展协同联合处置，在十五个小时的极端紧急时刻，我们用心工作，守护群众的权益，让领导们、当地百姓和各方工作人员真切地感受到政府的担当与力量。
三、未来工作计划
加强信访法制宣传。在今后的工作中，我们将进一步加强对信访法制的宣传教育工作。我们将制定一份精细的宣传计划，在不断普及法律知识的同时，加大对法规条款要点的宣讲力度，有效培养群众的法制观念和法律认知，促进公民自觉地维护自身的权益。
建设信访监督平台。针对信访处理过程中可能出现的形式主义、官僚主义问题，我们计划建设一套标准的信访监督平台。该平台采用数字化、信息化的方式，将信访数据全面收集起来，并形成数据结构，以利于信息的统计、分析和交换，为信访工作提供更专业的数据、技术和经验支撑。
提升信访工作效率。我们将采取一系列切实可行的措施，如完善信访申请接待流程、简化审核材料、优化督办机制等，进一步提升信访工作的服务水平和效率。
四、总结
信访办在过去一年中取得了较好的工作成果。我们知道在“十三五”规划的指导下，信访工作面临着更高的要求和更大的挑战。我们准备在今后的工作中，持续开展改革创新，不断提高工作质量和服务水平，以更专业、更严谨、更优秀的工作表现，来回报社会和人民的期望和信任。感谢领导对本报告的关注和支持，谢谢！
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