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外贸客户经理岗位职责
外贸客户经理是负责公司海外市场拓展和维护的重要岗位，主要工作是与海外客户沟通，促成交易并保持客户关系。下面是外贸客户经理岗位的详细职责描述：
1.客户开发与维护
外贸客户经理需要通过各种渠道开发海外客户资源，包括参加展会、拜访客户、网络推广等方式，建立起客户数据库。同时，需要维护现有客户关系，定期与客户沟通，了解客户需求并提供及时的解决方案。
2.市场调研与分析
外贸客户经理需要对目标市场进行调研和分析，包括竞争对手情况、市场需求变化等方面。根据市场情况，及时调整销售策略，制定合理的市场推广计划。
3.报价与谈判
外贸客户经理需要根据客户需求和市场行情，制定合理的产品报价，并与客户进行谈判。需要具备谈判技巧，争取最大利益，同时保持良好的合作关系。
4.订单处理与跟进
外贸客户经理需要负责处理客户订单，包括下单、生产跟进、质量检验、物流安排等工作。需要确保订单按时交付，同时及时与客户沟通订单进展情况。
5.售后服务与投诉处理
外贸客户经理需要负责处理客户的售后问题，包括产品质量问题、交付延迟等。需要及时处理客户投诉，提供解决方案，并确保客户满意度。
6.团队协作与报告
外贸客户经理需要与公司内部各部门密切合作，包括生产部门、质量部门、物流部门等，确保订单顺利完成。同时需要定期向上级汇报客户情况，销售进展等。
总的来说，外贸客户经理需要具备良好的沟通能力、谈判技巧、市场分析能力和团队合作精神。通过不懈努力，完成公司下达的销售目标，同时保持客户满意度，提升公司的市场竞争力。
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