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2024年丰田销售礼仪知识笔试历年真题荟萃含答案
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答案解析附后
卷I
一.参考题库(共25题)
1.自我介绍是为了推出自己,自我介绍时需要?()
A、啰啰嗦嗦
B、简明扼要
C、顾左右而言他
D、长时间思考
2.在客户试驾过程中,以下做法错误的是()。
A、客户开车时要持续的进行讲解及引导
B、适时提醒客户注意路线
C、适时提醒客户注意交通安全
D、适时引导客户体验产品亮点
3.FTMS明察频率?()
A、2次/年
B、3次/年
C、4次/年
D、5次/年
4.礼仪可以分为哪几类?()
A、生活礼仪
B、职业礼仪
C、社交礼仪
D、政务礼仪
5.为防止客户流失,可以结
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