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建材人销售技巧培训课件
•销售技巧概述
•建材销售的核心技巧
C
A
T目
A•建材销售流程
L
O
G•建材销售工具与技
U
E录•建材销售挑战与解决方案
•建材销售案例研究
01
CATALOGUE
销售技巧概述
销售的定义与特点
定义
销售是指通过向潜在客户介绍、展示
产品或服务，以促使客户产生购买意
愿和行为的过程。
特点
销售具有主动性、互动性、目的性等
特点，需要销售人员积极主动地与客
户互动，了解客户需求，提供解决方
案，达成销售目标。
销售技巧的重要性
010203
提高销售效率提升客户满意度增加销售额
掌握销售技巧可以帮助销良好的销售技巧可以提升通过有效的销售技巧，销
售人员更快速地与客户建客户体验，使客户感受到售人员可以更好地引导客
立信任关系，了解客户需专业、贴心的服务，从而户购买决策，提高客户购
求，提高销售效率。提高客户满意度。买率，从而增加销售额。
销售技巧的历史与发展
传统销售技巧顾问式销售技巧数字化销售技巧
以产品为中心，强调产品以客户需求为中心，强调利用数字技术和社交媒体
特点和优势，以推销为主了解客户需求并提供解决等手段开展销售活动，以
要手段。方案，以建立信任关系为大数据和人工智能为主要
主要手段。支撑。
02
CATALOGUE
建材销售的核心技巧
产品知识
熟悉建材产品种类、规格、性了解市场动态和竞争对手情况，掌握产品安装和使用方法，为
能、价格等基本信息，能够准能够根据客户需求进行产品对客户提供必要的技术支持。
确解答客户疑问，提供专业建议。比和分析。
客户沟通
具备良好的沟通能力和语言表达善于倾听客户需求，关注客户反建立信任关系，与客户保持良好
能力，能够用简洁明了的语言向馈，及时调整销售策略以满足客的沟通频率，及时跟进客户需求
客户传递产品信息和解决方案。户期望。和订单进展。
谈判技巧
掌握有效的谈判策略和技巧，能具备价格谈判能力，能够根据市善于捕捉客户心理，了解客户关
够根据不同情境灵活运用，促成
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