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贵宾厅服务礼仪模拟考试题库[复制]

考试规则：满分100分，得分达到90分及以上表示合格，成绩不及格则需重新参加服务礼仪培训与考评。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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工号:

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一、单选题（每题5分，共40分）

1.仪容管理中面容化妆的总原则是（）.[单选题]*

A.化妆上岗，淡妆上岗(正确答案)

B.化浓妆上岗

C.素面上岗

D.根据个人情况确定

2.在为顾客提供服务时，服务员应该如何对待顾客的请求？（）[单选题]*

A.尽快满足顾客的要求(正确答案)

B.对顾客的要求置