书店收银员培训.pptx

书店收银员培训

汇报人：PPT可修改

2024-01-29

2023

REPORTING

收银员基本素质与职责

商品识别与价格管理

收银操作规范及技巧

客户服务与沟通技巧

防盗防损意识培养

突发事件应对能力培训

目录

CATALOGUE

2023

PART

01

收银员基本素质与职责

2023

REPORTING

收银员应遵守诚信、公正、保密等职业道德规范，维护书店利益和顾客权益。

遵守职业道德规范

树立服务意识

注重仪容仪表

收银员应树立“顾客至上”的服务意识，热情、周到地为顾客提供优质服务。

收银员应保持良好的仪容仪表，穿着整洁、大方，展现良好的职业形象。

03

02

01

收银员应熟练