口碑传播与创新扩散.pptVIP

在口碑传播的过程中，已使用的消费者、意见领袖和联系人是对潜在消费者产生影响的关键人物。已使用的消费者往往会把自己的正面口碑和负面口碑传递给其他人。意见领袖更加频繁的为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策。第30页，课件共44页，创作于2023年2月三、口碑传播与产品分类基于物理努力和搜寻成本的不同：美国学者科普兰把消费品分为便利品、选购品、特殊品三大类，开启了消费品分类之先河。第31页，课件共44页，创作于2023年2月依据消费者对产品属性的了解程度，可将消费品分为以下三种：搜寻品；体验品；信任品。第32页，课件共44页，创作于2023年2月关于口碑传播与创新扩散第1页，课件共44页，创作于2023年2月抢盐事件背后的思考当“王婆卖瓜”不灵的时候,我们还能依靠谁?第2页，课件共44页，创作于2023年2月王婆可能要这么卖！第3页，课件共44页，创作于2023年2月推销大王乔吉拉德说过：每个人背后都有250个潜在顾客。而只要每个人再帮你介绍他八个最好的朋友，我们就能有多达2千个朋友。天长日久，你的顾客网络将会逐渐庞大。因此，乔吉拉德随身携带足够的名片，他所到之处，都能看到他热情地向潜在的顾客发名片。250个顾客的背后第4页，课件共44页，创作于2023年2月口传与创新扩散都涉及信息的传播。从这一意义上