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售后服务承诺及培训方案售后服务承诺培训方案产品使用与保养案例分享与成功故事contents目录01售后服务承诺保修期限保修期限自购买之日起一年内，对产品进行免费维修或更换。延保服务客户可选择购买延长保修服务，以延长保修期限。保修范围产品本身保修范围仅限于产品本身，不包括包装、配件及赠品。人为损坏因客户使用不当造成的人为损坏，不在保修范围内。售后服务流程报修申请故障诊断维修或更换验收与反馈客户可通过电话、邮件或在线客服提交报修申请。售后人员对产品进行故障诊断，确定维修方案。售后人员按照维修方案进行维修或更换部件。客户验收产品，对维修服务进行评价和反馈。客户支持与响应时间010203客服电话在线客
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