学习管理师工作制度.pdf

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教育学习管理师工作手册

一、总则

学习管理师是学生学习管理的主体，同时也是寻找目标客户、挖掘潜在客户不可

忽视的力量,因此,学习管理师是沟通教学与销售的中间环节。学习管理师应充分

认识到自己岗位的重要性和责任的重大。

二、学习管理师工作制度

１、学管师工作性质：学习管理师是学校学生日常学习管理、学生思想教育

和学习模式转化及学费催缴的主要岗位。

2、学习管理师的工作原则:以学生为中心,以学校利益为重心。

３、学习管理师工作的目的:通过对学生的管理,与学生的沟通，增加目标客

户到访量,挖掘潜在客户。

５、学习管理师工作时间：8：０0——17：00（暂定），7：30到岗

6、学习管理师工作地点:学生学习和活动的地点就是学习管理师的工作地

点。

7、学习管理师工作纪律：在工作期间、公共区域、教学区域不能聚堆,大声

喧哗,做与工作无关的事，说与工作无关的话，维护学校形象。

８、学习管理师礼仪规范：着正装、佩戴工牌、语言规范、对客户以礼相待、

对同事以诚相待、对学生认真负责。

三、学习管理师岗位职责：

1、负责与咨询顾问沟通新签单学生的自然和学习状况，为转化学生的学习

模式打好基础。

2、负责与任课教师和咨询顾问协调制定学生的学习计划。

3、负责学生签到查收,及时联系应到而未到学生，做好记录。

４、负责学生日常学习纪律的规范，教室环境的保持,通过适当的方式及时

教育学生的不良习惯和违纪行为。

5、负责签发学生违纪单，并及时与家长沟通。

6、负责定期的电话回访，主动向家长介绍学生的学习收获及学习上的不足，

引导家长转变学生的学习模式。

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7、负责群发短信提醒家长学生的上课时间及学生的放学时间。

8、负责组织学生课外活动或与任课教师协调组织其他学习活动。

9、负责学生后续费用的催缴。

10、负责定期召开家长会，直接介绍学生学习情况，间接引到家长继续购买

课程产品或转购买其他学习模式课程产品。

11、负责通过对学生的管理收集目标客户信息,增加目标客户到访量,挖掘高

收费产品潜在客户，直至成为我校学员。

12、负责定期向主管人员汇报工作情况，提出工作中遇到的问题及自己的工

作建议。

１3、负责定期的工作计划的制定和工作总结。

14、完成主管人员交代的其他任务。

四、学习管理师工作流程

与咨询顾问沟通与前台和任课教

接待新生收集学生信息

了解学生情况师协调排课

达成销售目的电话回访学习跟踪、管理通知学生上课

排队联系未到学生复习、预习

组织课前纪律维持课上纪律和

学生进入教室点名、核对学生

卫生

签发违纪单排队进出教室

与家长沟通放学排队出教室维持下课纪律课下与教师沟通

听课

五:学管师工作细则

1、咨询部将新生咨询档案提交交学管部