地铁乘客票务事务处理方法.pptxVIP

地铁乘客票务事务处理方法;课堂公约;地铁车票认知;计次月票;一、基本情况介绍

1.计次月票仅限在轨道交通线网内使用。

2.计次月票限一人使用，每次乘车不限里程，出站时扣次1次，乘车超过120分钟，须以现金形式补交线网最高票价的超时费用。

3.计次月票可在各线路车站客服中心办理充值业务，可选择充值本月或下月。

4.自然月结束时，计次月票内当月未使用的次数作废。

5.计次月票不办理记名、挂失业务，正常情况下不办理退款。

;二、售卖、充值操作流程

首次售卖按照“选择票卡-分析-售票-分析-充值-分析”的流程，持卡充值按照“分析-充值-分析”的流程进行操作。

1.选择票卡：收取乘客相应金额后，根据乘