2024年企业文化企业建设知识竞赛-锦江之星服务知识竞赛笔试历年真题荟萃含答案.docx

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2024年企业文化企业建设知识竞赛-锦江之星服务知识竞赛笔试历年真题荟萃含答案

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答案解析附后

卷I

一.参考题库(共25题)

1.锦江之星旅馆项目发展的基本流程是（）。

A、工程评估→立项→区域复核→评审签约

B、立项→工程评估→区域复核→评审签约

C、区域复核→立项→工程评估→评审签约

D、立项→区域复核→评审签约→工程评估

2.工作时间客房服务员应将楼层门卡（）。

A、随身携带

B、藏匿起来

C、插在客房取电开关内

D、交于他人

3.客房计划卫生服务员每天均应对大堂、电梯内外、（）、客房走廊区域、消防通道等公共区域进行清洁，保持公共区域干净、整洁。

A、旅馆外围

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