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信用社员工述职报告年终报告

尊敬的领导、各位评审委员会成员：

我是某信用社的员工，今天非常荣幸地站在这里向大家汇报我们信用社在过去一年中的工作和成绩，同时也向各位领导和评审委员会成员提交我的年终述职报告。

我们信用社是一家以社区为主要服务对象的金融机构，多年来致力于促进社区经济发展、支持居民创业和产业升级，受到社会各界的高度认可和信赖。在过去一年中，我所在的部门为信用社贡献了不少的力量，下面是我的年终述职报告：

一、岗位职责和任务完成情况：

作为信用社某部门的员工，我主要负责的工作内容包括贷款咨询、客户关系维护、贷款审批和资金管理等。在过去的一年中，我认真履行我的职责，切实做好了任务的完成工作。具体表现为：

贷款咨询和客户关系维护

我通过电话、邮件、微信和面对面交流等多种方式与客户进行沟通，耐心解答客户提出的问题，积极协助客户解决疑难问题，收获了客户的信任和好评。同时，我也积极参与社区活动，积极与客户建立感情，提高了客户的忠诚度和满意度。

贷款审批

我承担了部门大部分的审批工作，并根据部门的要求和标准，认真审核了客户的信用状况、经济实力、项目可行性等，确保了贷款项目的质量和风险控制；在审批过程中，我没有严重错误出现，并及时汇报了部门领导需要干预的问题。

资金管理

作为资金管理的一环，我认真完成了日常的资金清算、资金运营和业务汇报工作，并及时处理各类贷款归还、违约和逾期等资金风险问题，维护了信用社金融稳定经营的局面。

二、工作成果和创新：

在过去一年中，我的工作成果集中体现在以下几个方面：

银行批贷数量增加

我认真参与了部门的贷款审批工作，尽职尽责地完成了每个项目。在这一过程中，我持有核心价值观的观念指引我们，恪守“诚信、努力、务实、创新”之原则，及时发现和解决了审批过程中存在的问题，有效地提高了审批通过率。这为信用社的业务增长打下了坚实的基础。

客户维护稳定

作为部门的客户维护人员，我认真录入客户信息，定期与客户进行沟通和联系，及时了解客户需求和心理变化，有效消除了客户的焦虑和不安。同时，我也积极主动地向客户推荐业务和产品，赢得了客户的信任和支持，并进一步提高了客户的忠诚度和满意度。今年我们共得到15个客户纠纷案例，其中解决14个，解决率高达93.3%。

全年利润增长

我的主要工作职责是贷款审批和客户关系维护，我始终牢记公司的利益最大化原则，在贷款审批上审慎把握风险，保证了贷款质量，同时我以高效的工作效率和良好的客户服务维持着客户存量，保持了公司业务稳定发展趋势，在有限的资源下，我帮助公司实现利润增量131000元。

三、工作中存在的问题和解决方案：

我的工作做得相对来说比较稳定，没有出现大的失误，但存在的问题仍需面对：

沟通协调不够

在与其他部门或同事之间的沟通协调方面，我的表现还需加强，需要进一步提高沟通技巧和协调能力，处理好不同部门之间的利益冲突和矛盾问题。

自我学习进程较慢

由于需求和工作量的繁忙，我的自我学习进程有时比较慢，我需要更多地关注行业和相关资讯，更加深入地了解各种融资工具和投资标准，以提高对客户的服务水平和工作质量。

四、总结：

在过去一年中，我在工作中始终贯彻了以客户为中心、以效率为主导的工作理念，全心全力为信用社做出了自己的贡献。同时，我也注重自我反省和总结，学习和了解客户的需求和反馈，不断改进和提高自己的工作质量和水平。在未来的工作中，我将进一步加强沟通和协作能力，努力提高专业素质，为信用社的长远发展和社区的繁荣发展做出更多的贡献。