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尊敬的领导、各位同事：
我是XX公司办公室主任，非常荣幸能在这里向大家汇报我个人的年终述职情况。在过去的一年中，我在工作中兢兢业业，不断地挑战自我、突破常规，努力使部门的工作更加高效、优质。在此，我简单总结一下我个人这一年的工作情况：
一、工作成绩
在过去的一年中，为了更好地完成办公室的工作，我将工作重心放在了以下几个方面：
1、完善制度。我们的公司发展非常快，办公室的工作也越来越复杂，为了更好地开展工作，我主动开展了一系列的细节规划，将公司的各项规则做到了极致，并督促每个部门遵照执行，并做好及时更新以及完善相关文件。
2、提高服务水平。我非常注重细节，从优化公司办公环境到定期梳理公司历史资料及画册，以及组织公司员工聚餐等活动，带领办公室的同事不断地提升服务水平，不断提升公司对员工的关注度和贴心度。
3、人员管理及培训。为了适应市场的需要，我们的公司不断地扩大规模，招募人员日益增多。我积极组织人员的培训，学习合法遵法和员工关爱方面的知识。一方面调动员工的主观能动性，感受到公司愿意为员工提供更好的环境；另一方面将人员素质提升至新材料、电力设备等专业方向。
二、工作心得
在工作中，我总是倡导“以用户为中心”的服务理念，坚信好的服务不是一夜之间就能实现的，而是不断地在实践中总结和升华，必须有不断的进步和突破。同时，作为公司的办公室主任，我也始终保持着谦虚和谨慎的态度，先肯定别人，努力去挖掘队员的潜力，不断鼓励、引导、激励同事共同进步。
三、工作计划
在未来的工作中，我将持续透析市场，多关注行业趋势，进一步做好规范制度的完善，将会在制度的运营过程中坚决执行，同时会注重员工素质和服务水平的提升，进一步提高公司的服务满意度。
四、总结
在终汇报中，我将自己的工作成果、工作心得及未来工作计划向领导和同事进行了介绍。在过去的一年里，我以真诚的心态、认真的态度，坚定的执行和以用户为中心服务理念，做好了对公司的服务工作。在未来的工作中，我将坚持以“以用户为中心”的服务理念，不断提高自己的思考能力和催化作用，进一步做好公司的办公室管理工作，确保公司管理的高效、优质、薪酬和人员的职业发展，提高员工满意度和公司口碑。谢谢！
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