DJG330483_T 055-2021 居家养老入户服务规范.docxVIP

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A12

DJG330483

桐乡市地方技术性规范

DJG 330483/T?055—2021

居家养老入户服务规范

2021?-?10?-?29?发布 2021?-?10?-?30?实施

桐乡市市场监督管理局 发?布

DJG?330483/T?055—2021

目??次

前??言............................................................................... II

1范围............................................................................... 1

2规范性引用文件..................................................................... 1

3术语与定义......................................................................... 1

4人员要求........................................................................... 1

5服务流程........................................................................... 2

6服务要求与内容..................................................................... 2

7监督投诉........................................................................... 5

附录?A（规范性附录）居家养老入户服务流程图?.......................................... 6

附录?B（资料性附录）安全应急处理机制?................................................ 7

参?考?文?献........................................................................... 9

I

DJG?330483/T?055—2021

前 言

本标准的编写执行?GB/T?1.1-2020?标准化工作导则?第?1?部分：标准化文件的结构和起草规则。

本标准由桐乡市民政局提出并归口。

本标准起草单位：桐乡市民政局、浙江椿熙堂养老服务管理有限公司。

本标准主要起草人：冯昕蓓、李红根、冯韶军、戴勇、朱敏、周洪良、姚丽。

本标准由?DB?330483/T?055—2019《居家养老入户服务规范》编号变更转换而来。

II

DJG?330483/T?055—2021

居家养老入户服务规范

1范围

本标准规定了居家养老入户服务的术语与定义、人员要求、服务流程、服务要求与内容、监督投诉

的内容。

本标准适用于桐乡市居家养老入户服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB14934食品安全国家标准消毒餐(饮)具

GB/T17242投诉处理指南

MZ/T039老年人能力评估

SB/T10944居家养老服务规范

DB330483/T057养老智能设备管理和使用规范

3术语与定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

老年人

60周岁及以上的人。

3.2

居家养老服务机构

合法登记的为老年人提供居家养老服务的组织。

3.3

居家养老入户服务

居家养老服务机构为居家老年人提供入户服务的一种服务形式。

4人员要求

4.1应提供有效的健康证明资料，且无精神病史和无各类传染病。

4.2应接受专业知识和技能的培训，持有相应的职业资格证书。

4.3应遵纪守法，恪守职业道德，具有尊老爱老的服务意识。

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DJG?330483/T?055—2021

4.4应仪容仪表端庄大方、统一着装、佩戴工牌。

4.5应在每次服务开展前做好自身清洁工作，必要时应做到无菌操作。

4.6提供服务时应语言文明、态度热情、细致周到、操作规范。

4.7应定期参加