口腔诊所顾客服务满意度评价管理办法 (8).docxVIP

口腔诊所顾客服务满意度评价管理办法 (8).docx

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口腔诊所顾客服务满意度评价管理办法

1.客户服务满意度评价的目的是为了确保口腔诊所能够提供高质量的服务，并不断改进和优化服务质量。

2.口腔诊所应设立专门的客户服务满意度评价管理部门或委员会，负责制定评价标准和评价方法，进行评价数据分析和管理。

3.客户服务满意度评价应包括定期的调查问卷和不定期的客户满意度反馈机制。调查问卷应涵盖从预约、就诊、治疗到支付等环节的客户满意度评价。

4.口腔诊所应充分尊重客户的意见和建议，客户满意度反馈应及时回复和处理，并采取积极的改善措施。

5.口腔诊所应建立客户满意度评价的绩

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