门店营销培训方案.pptx

汇报人：XXX2024-01-01门店营销培训方案

延时符Contents目录培训目标培训内容培训方式培训安排培训效果评估后续跟进

延时符01培训目标

培训将教授如何运用有效的销售技巧，包括与客户沟通、产品展示、处理异议等，以提高销售业绩。通过培训，员工将学习如何进行有效的销售谈判，包括如何建立信任、了解客户需求、提供解决方案等。提升销售技巧提升销售谈判能力掌握有效的销售技巧

提高客户满意度培训将强调以客户为中心的服务理念，教授如何提供优质的服务，以满足客户需求，提高客户满意度。增强服务态度和沟通技巧培训将培养员工积极的服务态度和良好的沟通技巧，包括如何处理客户投诉、如何建立良好的客户关系等。增强服务意识

加强团队沟通和协作培训将强调团队沟通和协作的重要性，教授如何建立良好的工作关系，促进团队成员之间的合作。提高团队工作效率通过培训，员工将学习如何提高团队工作效率，包括合理分工、有效沟通、协同工作等。培养团队协作精神

延时符02培训内容

总结词深入了解产品特点和优势详细描述培训员工根据顾客需求，提供合适的产品搭配和组合方案，提高客单价和销售额。详细描述培训员工熟悉门店销售的产品，包括产品种类、规格、性能、使用方法以及与竞品的区别等，以便更好地向顾客介绍和推销。总结词关注产品市场动态和趋势总结词掌握产品搭配和组合方案详细描述培训员工关注市场动态和趋势，及时调整销售策略，以满足顾客需求和提高市场竞争力。产品知识

详细描述培训员工如何与顾客建立良好关系，提高沟通效果，促进销售转化。包括倾听技巧、提问技巧、解答技巧等。详细描述培训员工如何与顾客进行谈判，争取最大化的销售利益。包括价格谈判、促销谈判、订单谈判等。详细描述培训员工如何与其他团队成员协作，共同完成销售目标。包括任务分配、信息共享、互相支持等。总结词提升销售沟通技巧总结词掌握销售谈判技巧总结词培养团队协作能力010203040506销售技巧

总结词详细描述总结词详细描述总结词详细描述树立良好的服务态度培训员工以热情、耐心、细致的态度对待每一位顾客，提高顾客满意度和忠诚度。提供优质的售后服务培训员工如何提供售后服务，包括退换货处理、维修保养、投诉处理等，确保顾客权益得到保障。建立客户档案和回访制度培训员工如何建立客户档案，记录顾客信息和购买记录，以便更好地为顾客提供个性化服务。同时建立回访制度，定期回访顾客，了解需求和反馈。客户服务

总结词详细描述总结词详细描述总结词详细描述营销策略掌握门店营销策略培训员工如何运用门店营销策略，包括促销活动、会员制度、礼品赠送等，提高顾客购买意愿和忠诚度。运用社交媒体进行营销培训员工如何运用社交媒体平台进行门店营销，包括微博、微信、抖音等平台，扩大品牌知名度和影响力。合作营销和跨界合作培训员工如何与其他品牌或商家进行合作营销和跨界合作，共享资源，提高销售额和市场占有率。

延时符03培训方式

传授营销理论知识总结词通过系统的理论授课，向学员传授市场营销的基本概念、原理和方法，帮助学员建立扎实的营销理论基础。详细描述理论授课

总结词培养实际操作能力详细描述通过模拟真实场景或实际操作，让学员亲身体验和实践营销技巧和方法，培养学员解决实际问题的能力。实战演练

分析成功与失败案例总结词通过分析成功和失败的营销案例，让学员了解不同营销策略的优缺点和适用场景，提高学员对营销策略的把握和运用能力。详细描述案例分析

延时符04培训安排

培训时间培训时间为期一周，每天8小时，共计40小时。时间安排周一至周五进行理论知识和实践操作的培训，周六进行模拟演练和总结反馈，周日休息。

公司内部培训室和门店现场。培训地点提供投影仪、音响设备、白板等教学工具，以及实践操作所需的道具和模拟场景。培训设施培训地点

培训人员由公司内部经验丰富的营销人员和外部专业培训师共同组成。培训人员培训师应具备相关领域的专业知识和丰富的教学经验，能够针对门店营销的需求进行有针对性的培训。人员资质

延时符05培训效果评估

考核方式通过书面测试，评估学员对营销知识的掌握程度。观察学员在实际操作中的表现，评估其营销技能和团队协作能力。要求学员完成一份关于营销实践的项目报告，以评估其理论应用于实际的能力。收集客户对接受培训的员工的满意度评价，了解培训对工作表现的影响。笔试实操演练项目报告客户反馈

产品知识销售技巧团队协作服务态度考核内估学员对门店销售产品的了解程度。评估学员在销售过程中运用沟通技巧、谈判技巧和客户关系管理能力的情况。评估学员在团队中的协作精神和领导能力。评估学员的服务态度和职业素养，包括客户服务意识、耐心和责任心等。

设定及格分数线，未达到及格分数需重新参加培训。笔试成绩根据学员在实际操作中的表现，由专业导师给出具体的评分标准，以量化评价学员的表现。实操演练评分根据学员