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尊敬的各位领导和社区居民：
我是某社区的主任，今天我来向大家汇报一下我们社区在过去一年中的工作情况和存在的问题。我要感谢每一位居民给予我们的支持和信任，正是因为有您们的支持，我们才能够不断提升社区的管理水平和服务质量。
一、工作情况汇报
在过去一年中，我们社区主要从以下几个方面工作：
1、安全管理
我们加强了社区巡逻和安全监控力度，定期开展防火、防盗、防灾等安全知识宣传教育活动，提高了居民的安全意识和应急能力。同时，我们还建立了社区安全管理制度，针对危险品存放、电器安装等方面的风险进行了详细规范，确保社区安全可控。
2、环境卫生
我们定期对社区公共区域进行清洁、消毒、除虫等工作，确保社区环境清洁卫生。并与环卫部门进行联动，加大对社区垃圾分类和投放的宣传和管理力度。在居民的支持下，社区环境得到了明显改善。
3、社区服务
我们加强了社区服务中心的建设与管理，拓展了社区服务范围，增加了社区活动的频次和规模。在社区信息化建设方面，我们建立了社区APP，方便居民查询公告、缴费、报修等事项。
二、存在的问题
1、居民参与度有待提高
虽然我们社区开展了许多活动，但是居民参与度并不理想。在服务中心的管理中，居民的反馈较少，我们需要进一步创新活动形式，提高服务质量和居民满意度，吸引更多的居民参与社区建设。
2、管理制度不够完善
虽然我们制定了一系列的社区管理制度，但在实施中仍存在许多不足。例如，在安全管理方面，巡逻频次不够，监控覆盖不够完整等方面还有待改善；在环境卫生方面，垃圾分类管理还不够规范等。我们需要进一步完善社区管理制度，落实管理责任，提高管理效能。
3、信息化建设还需加强
虽然我们建立了社区APP，但在使用中还存在一定的不便。例如，在缴费等方面还需要进一步完善支付方式和增加功能。我们需要进一步加强社区信息化建设，提高居民使用体验，让社区信息化服务更加智能和便民。
三、下一步工作计划
为了进一步完善社区管理工作，我们将从以下几个方面入手：
1、提高居民参与度
我们将在活动组织和服务质量提升方面加大投入，创新活动形式和内容，争取更多居民积极参与社区建设。同时，我们还将加强与居民的沟通和交流，听取居民意见，更好地满足居民需求。
2、加强管理制度建设
我们将落实社区管理制度，修订完善已有制度，加强对管理责任的明确，推动社区管理工作更加科学、规范化、平台化。
3、推进信息化建设
我们将进一步完善社区APP功能，加强信息化服务的质量和智能度，争取为居民提供最便捷、最快捷的服务。
随着社区的不断发展和完善，我们相信，在我们共同努力下，将会打造一个更加美好、安全、舒适的社区。谢谢！
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