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六西格玛适用于服务业吗.pdfVIP

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  • 2024-03-22 发布于天津
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六西格玛适用于服务业吗.pdf

    六西格玛适用于服务业吗？

    “所有企业都是服务型企业，虽然有些企业看上去是在制造产品。”——彼得·德鲁克几年前说过的这句话让我

    印象深刻。我经常提到这句话，因为它隐含了对企业经营的深刻观察，无论是制造型企业还是服务型企业，它们

    都可从中领悟到一些东西。

    我们经常听到服务型组织里的人羞于谈六西格玛，因为他们认为这一产生于制造业的理念和方法论并不适用

    于服务类组织。

    同样的，制造型组织里的人往往认为他们不能从服务型企业那里学到东西。实际上，这两种类型的组织都可

    以从彼此身上学到很多。

    服务型组织的员工一直在尽可能地

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