2023年加油站操作员安全及理论知识考试题(附含答案).pdfVIP

2023年加油站操作员安全及理论知识考

试题（附含答案）

一、选择题

1、清理积水时用车擦雨刮部分将挡风玻璃上的积水

（）刮掉。［单选题］

A.从上往下（正确答案）

B.从下往上

C.从左往右

D.从右往左

2、自助加油机的加油枪套、密码键盘、静电释放器等与

顾客身体接触部位，正常营业时间应每（）清洁次。［单选

1

题］

A.1h

B.2h（正确答案）

C.1.5h

D.3h

3、不符合散装汽油销售要求的是（）。［单选题］

A.指定加油枪

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B.任意一台加油机销售（正确答案）

C.能够辨别车辆特征和车牌

D.能够辨别人员特征

4、售卡充值服务流程不包括（）。［单选题］

A.热情询问

B.核对资料

C.办理业务

D.提示付款（正确答案）

5、加油站淋浴间应（）保持室内整洁，无异味。［单

选题］

A.每日（正确答案）

B.每周

C.每月

D.每班

6、全自助站就是全部加油机在营业时间均实行（）的

加油站。［单选题］

A.自助购物

B.自助用餐

C.自助洗车

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D.自助加油（正确答案）

7、定量加油操作的步骤是：（）。［单选题］

A.提枪启机一加油一收枪一停机

B.预置一提枪启机一加油一收枪一停机（正确答案）

C.提枪启机一预置一加油一收枪一停机

D.加油一收枪一停机

8、服务过程中发生纠纷，员工应立即上报（）。［单选

题］

A.前庭主管

B.站经理（正确答案）

C.营业员

D.值班长

9、加油站卫生间管理要求（）擦拭衣帽镜、门窗，补充

洗手液和卫生纸（若有提供），保持空气流通无异味。［单选

题］

A.每日（正确答案）

B.每周

C.每月

D.每班

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10、加油站每2台加油机至少应配置（）4kg干粉灭

火器，（A）灭火毯。［单选题］

具；块（正确答案）

A.21

具；块

B.22

具；块

C.12

具；块

D.23

11、火灾初期阶段燃烧的特点有（）。［单选题］

A.温度低

B.火焰不高

C.燃烧面积小

D.选项A,B和C（正确答案）

12、售卡充值网点系统使用过程中岀现异常，应确认当

前业务操作是否完整。若当前业务操作不完整或无法确认，

报（D）处理。［单选题］

A.地区公司财务管理岗（正确答案）

B,地市公司财务管理岗地区公司清分管理岗

D.地市公司清分管理岗

13、目前可以使用的第三方充值渠道不包括（）。［单选

A.京东

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B.天猫、支付宝

C.手机QQ

D.工商银行（正确答案）

14、客户可以使用第三方充值渠道为（）进行充值。［单

选题］

A.个人记名卡（正确答案）